الشّروط والأحكام
نرجو منك قراءة هذه الأحكام والشروط قبل قيامك بعمليّة شراء أو اشتراك. نحتفظ بالحقّ في تعديل هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق. أيّة تعديلات أو تغييرات ستظهر في هذه الصّفحة.
شحرور
شحرور وshahrur.com هي علامة تجاريّة تبعة لشركه Byzantine Zoo Ltd المسجّلة في بريطانيا ورقمها 8862971، عنوانها: 2 crossway Business centre, Bicester Road, Kingswood, Aylesbury, Bucks HP18, UK..
تحتفظ Byzantine Zoo ltd بالحقوق على المواد والمحتوى الذي يتضمّنه الموقع وعلى التغييرات الحاصلة عليها، بما في ذلك- على سبيل المثال لا الحصر- الصّور والتصميم والنصّ والفيديو، وأيّة مواد أخرى تنطبق عليها الملكيّة الرّوحيّة، سواءً في الموقع أم في صفحات التواصل الاجتماعيّ التابعة له. أيّ خرق أو انتهاك لهذه الملكيّة سيخضع لقانون الملكيّة الرّوحيّة 2014 في المملكة المتّحدة
جمع المعلومات
جميع المعلومات التي تُجمع، يتمّ استخدامها لغرض إرسال الطلبيّات والفواتير ومن أجل توفير الخدمة والمنتجات في الموقع. لتفاصيل أوفى، اقرأوا سياسة الخصوصيّة وسياسة ملفّات "كوكيز".
أسعار المنتجات
جميع الأسعار المدرجة في الموقع صحيحة، إلا في الحالات التي وقع فيها خطأ واضح. نحتفظ بالحقّ في عدم إرسال أيّ منتج وقع في سعره خطأ واضح. كما نحتفظ بالحقّ في تعديل أسعارنا دون إشعار مسبق. الأسعار المدرجة تشمل ضريبة القيمة المضافة (في المناطق التي يُعمل بها) ولا تشمل رسوم التوصيل والشّحن، التي تُضاف عند قيامكم/نّ بعمليّة الدفع. نرجو الاطّلاع على سياسة الشّحن والإرجاع لتفاصيل أوفى.
أما بخصوص الاشتراكات التي تُدفع مسبقًا، فلا تتأثّر بالتغييرات الحاصلة على الأسعار.
وصف المنتجات
لقد تمّ بذل كلّ الجهود الممكنة من أجل ضمان شروح وصور دقيقة وخاصّة للكتب والاشتراكات. ونحتفظ بالحقّ بتغيير أوصافها أو إزالتها من الموقع دون إشعار مسبق.
عمليّات الشّراء والاشتراك
عبر قيامك بشراء منتجاتنا أو الاشتراك في برامجنا، نعتبر أنّك قرأت وقبلت الالتزام بهذه الشّروط والأحكام. حال قيامك بعمليّة شراء أو اشتراك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكترونيّ تؤكّد استلام طلبك. لن يكون هناك عقد بينك وبيننا إلا بعد قبول الطلب ومعالجته وإرساله.
عمليّات الدفع
يتمّ تسعير المنتجات باليورو. نوفّر في الموقع أداة لتحويل العملات. مع ذلك، تقع على المستخدم/ة مسؤوليّة مراجعة العملة المعروضة وتأكيد قبول سعر المنتج بهذه العملة قبل القيام بعمليّة الشّراء/ الاشتراك.
أنت تفوّضنا، وتفوّض كلّ جهة مسؤولة عن معالجة الدفع، للقيام بتحصيل الدّفعات مقابل المشتريات والاشتراكات الدوريّة التي تقوم بها. نحن نحترم طرق الدّفع المبيّنة في موقعنا.
طُرق الدّفع
- بطاقات الائتمان
- Paypal
الإلغاء والإرجاع
الإلغاء قبل الشّحن
يحق لك إلغاء أيّ طلب قمت به لأيّ سبب من الأسباب حتّى موعد شحن المنتج. إن قمت بعمليّة الإلغاء حتّى هذا الوقت، نعمل على إرجاع الدفعة التي أتممتها. إن رغبت بإلغاء الطلب قبل عمليّة الشحن، عليك بإخبارنا في أسرع وقت ممكن عبر إرسال رسالة إلى help@shahrur.com وتزويدنا بالمعلومات التالية: تفاصيل التواصل معك، تفاصيل المنتج، سبب الإلغاء، وتاريخ الاقتناء.
الإلغاء بعد الشّحن
يحقّ لك إرجاع المنتجات التي استلمتها طالما كانت معطوبة أو لا تلائم طلبك. نحرص على تكون/ي راضيًا/ة عن عمليّات الشّراء. وإن لم تكن، نطرح عليك منتجًا آخر بنفس السّعر أو إعادة للمبلغ الكامل، تواصل معنا خلال 14 يومًا من موعد استلامك للمنتج عبر هذا البريد الإلكترونيّ: help@shahrur.com وزوّدونا بالتفاصيل التالية: تفاصيل التواصل معك، تفاصيل المنتج، سبب الإلغاء، وتاريخ الاقتناء. إذا قمت بإلغاء عمليّة الشّراء بعد التوصل/ الشّحن، فعليك إرجاع المنتج/ات التي استلمتها منّا في نفس الحالة التي استلمتها بها وعلى نفقتك الخاصّة. عند استلامنا للمنتج المُرجع نقوم بإعادة المبلغ المدفوع. عند إرجاعك للمنتج، نقترح أن تحافظ على وثيقة أو ورقة تُثبت عمليّة الإرسال، في حال تعذّر وصول المنتج إلينا.
الأنشطة
أثمان التذاكر التي تُباع لحضور الأنشطة هي للأسف غير قابلة للاسترداد.
المبيعات الدوليّة
نوفّر شحنًا لكل أنحاء العالم عبر شحن دوليّة. تكاليف الشّحن قد تختلف مع اختلاف الموقع الذي تطلبون منه منتجاتنا. نحتفظ بحقّ رفض وإلغاء وتحديد كميّات الطلبات من قبل المستخدمين/ات، سبب معيقات لوجستيّة خارجة عن سيطرتنا.
القاصرون/ات
الخدمات متاحة للاستخدام فقط من قبل الأفراد الذين بلغوا 18 عامًا، الذين هم في سنّ تمكّنهم من إبرام اتفاقيّات حسب القانون المعمول به. أمّا من هم تحت سنّ 18، فيمكنهم/نّ التمتّع بالخدمات فقط تحت رقابة الأمّ أو الأبّ أو شخص وصي. في هذه الحالة، الفرد البالغ هو المسؤول عن تحمّل الالتزام القانونيّ لأحكام الخدمات.
تقييد المسؤوليّة
لا تقع علينا أو على أيّ من موظّفينا، المدراء، الوكلاء، أو ممثّلي الشركة أيّة مسؤوليّة عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا، حتّى الحدّ الأقصى الذي يسمح به القانون.
الشّحن
نحاول في هذه المرحلة أن نبذل قصارى جهدنا بألا يستغرق الشّحن مدّة تزيد عن تلك التي تظهر لك عند اختيارك لطريقة الشّحن، علمًا بأننا نحافظ على إعلامك بحالة طلبك. لكن إن لم يصلك بعد المدّة المدرجة في الموقع، رجاءً تواصل/ي معنا.
لن نكون مسؤولين إن لم يتوفّر المنتج أو إذا تأخّر الشّحن. شروط الشّحن المنصوصة في الموقع هي شروط نطمح إليها لكن لا نعتبرها حدًّا أقصى لإتمام الشّحن. لا يُلزمنا تجاوز هذه الشّروط بدفع أيّ تعويض، لكنّه يمنحك الحقّ في إنهاء الاتفاقيّة. يحقّ لنا إرسال منتج مشابه بجودة مماثلة للمنتج المطلوب، في حال لم يعد الأخير متاحًا أو إذا تأخّر الشّحن بصورة غير معقولة.
تقع المسؤوليّة على المستخدم/ة في إدراج عنوان سليم وكامل لغرض الشّحن. في الحالات التي كان العنوان خاطئًا أو ناقصًا، قد يؤثّر ذلك على إمكانيّة وصول الطّرد للمستخدم/ة.
سياسة الخصوصيّة
يحترم شحرور خصوصيّة مستخدميه ويأخذها بجديّة. وعليه، عندما تقوم بطلب منتج من موقعنا، نستخدم المعلومات التي تزوّدنا بها كي ننجز طلبك. نحن لا نشارك هذه المعلومات مع أيّ شخص أو جسم إلا إن كان في هذه المشاركة ما ينجز طلبك.
حين تزوّدنا/تزوّدينا بعنوانك الإلكترونيّ أو رقم الهاتف بهدف استفسار أو طلب، سنقوم بالرّد على نفس العنوان أو رقم الهاتف. لكنّا لن نشاركه مع أيّ شخص أو جسم ولن نستخدمه أنفسنا لأغراض أخرى.
نتيح في موقعنا إمكانيّة التسجيل للنشرة الدوريّة، وذلك عبر عنوانك الإلكترونيّ. سنستخدم هذا العنوان لهذا الغرض فقط، ولن نشاركه مع أيّ شخص أو جسم. وإن رغبت في أن نزيل عنوانك من قائمة العناوين التي بحوزتنا، فيمكنك ذلك في أيّ وقت، عبر الضّغط على إلغاء الاشتراك لنشرتنا الدوريّة.
حال إجرائك لمعاملة في موقعنا، نقوم بجمع المعلومات الشّخصيّة التي توفّرها لنا، كجزء من سير العمليّة، مثل بريدك الإلكترونيّ ورقم هاتفك وعنوانك. تُستخدم معلوماتك الشّخصيّة للأغراض المحدّدة المذكورة أعلاه.
جميع الدفعات التي يتلقّاها شحرور تتمّ عبر شركة Stripe أو Paypal. يرجى زيارة مواقعهم من أجل مراجعة سياسة الخصوصيّة الخاصّة بهم.
تستضيف شركتنا منصّة شركة Wix، التي تزوّدنا بفضاء أونلاين نستطيع من خلاله أن نبيعك منتجاتنا وخدماتنا. قد يتمّ تخزين بياناتك من خلال مخزن شركة Wix للبيانات وقواعد البيانات وتطبيقات شركة Wix العامّة. يقومون بتخزين بياناتك على خوادم (servers) آمنة وخلف جدار الحماية.
نظام الدفع في شركه wix يتوافق مع معايير صناعة أمن المعلومات لبطاقات الدفع (PCI DSS) وهي أعلى معايير أمان المعلومات للمؤسّسات التي تتعامل مع دفعات بطاقات الائتمان. توفّر هذه المعايير حماية الخصوصيّة والسّريّة لبيانات البطاقات المستخدمة لغرض إكمال المعاملة عبر الموقع.